Det var fra en start et ønske hjemmesiden afspejler det lokale aspekt samt det nærvær og den tillid, som er essentiel ved valget af bedemand. Houkjær Begravelse ønsker at gøre hver lokalafdeling tilgængelig og fremhæve de ansatte og vigtigheden af personlig service. Det hjælper kunderne med at føle sig trygge og understøttede i en svær tid.

For at gøre processen mere brugervenlig og gennemskuelig, har der været et markant fokus på at tilbyde brugeren en samlet pakkepris for deres bisættelse eller begravelse. Dette gør det nemmere at træffe velinformerede beslutninger under en svær tid.

Derudover er der implementeret et checkout-system, der gør det muligt at bestille en begravelse online i eget tempo. Efter bestillingen er gennemført, kan kunden indgå i en dialog med Houkjær Begravelse for at afklare yderligere detaljer og sikre, at alle specifikke ønsker og behov bliver opfyldt.